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常見問題
為什麼選擇船長？
以客戶需求為導向
我們發現了什麼對客戶最重要，也了解客戶心裡的期望與需求，並通過市場分析讓更多客戶層可以購買到自己喜愛的車款，例如：全滿配、豪華滿配、基本滿配等，依照市場的需求做調整，客戶滿意是我們最重要的部分，努力確保我們提供的產品是最好的。
提供多樣化品牌車款
不論是休旅SUV車款、雙門COUPE跑車、五門旅行車，各品牌性能車等，為了提供更多消費者的選擇方向，我們在購入車款上也會更加多元性，並實現顧客的目標。
對商品的誠信與堅持
我們的品質，誠信和誠實是讓老船長成為您最好的選擇，也因為我們挑選車輛的執著，讓您在選購上也會更加安心，我們在銷售合約上提供三大保證，保證無重大事故/保證無泡水/保證無變造里程，讓您有多一份紙本保障，不會有口說無憑的問題。
專業的服務團隊
憑藉我們最強的銷售團隊，可以為客戶提供更好的解決辦法，不論是在售前的車輛專業介紹、為客戶領牌代辦、客製化改裝升級、售後的維修保養後勤等，我們都有一條龍的團隊服務，讓您可以完整的了解到所有購車流程。
是否能夠幫忙國外代訂購? 流程為何?
答案是可以的 !!
不論是從國外代辦引進新車，亦或是從國外代辦舊車回台灣，我們到具有完善的服務，且手續費都非常透明，所有代辦項目都有公開收據，並且實報實銷，不會讓您多花任何一毛冤枉錢。
首先您可以透過我們的小幫手，留下您中意的車款，我們會先請國外的找車手幫忙尋車，包含您希望的配備、里程、價格、顏色等，大方向尋找後會先聯繫您，請您來一趟我們公司，讓雙方有個初步的了解與共識，若我們國外提供的商品您可以接受，接下來就是需要先付30%的車款定金，我們才會安排國外的廠商進行安檢與裝櫃出口，當然我們在車況及車子本身的鈑件檢查也是不會馬虎，在國外的第一步檢查若有問題，我們公司100%不會讓有問題的車輛交到您手上，這點您可以放心。
接下來就是等待船班的日子，各國的航班因為距離及時差的關係，都有所不同，以最多外匯車商購買的美規車來說，大概都是抓3個月會抵達台灣港口，車輛到台灣後，會需要進行 2～3 週的車輛檢測，包含噪音、排氣等，必須是檢驗合格的車輛監理站才能進行過戶與掛牌。
外匯車輛分析
相當於總代理(全新車)價格的8～85折，依車款的不同，價格也有可能會相較於全新車來的優惠更多！
雖然沒有辦法像訂全新車一樣，配備皆客製化訂製，但在外匯車龐大的市場中，至少可以找尋距離自己理想80% - 90%的車輛，而且可以幫您的荷包省下更多喔！
車況：
或許很多人對於”二手車”有很多疑慮，但我們公司在篩檢車況上，絕對是當作自己要用的車輛一樣檢查，車況在各國的使用風情上都會有所不同。
例如：
美加規的車輛我們都堅持提供CRAFAX & Auto check，在國外第一手使用的報告，有無事故or更換過什麼零件等，讓消費者可以更放心的購入自己心中喜愛的車輛。
特殊車款：
美加規以轎車、休旅車為出口大宗，也因為當地的使用環境需求，讓這類的車款可以使台灣的消費者有更多的選擇，例如 : C300、GLC300、GLE43、CLA250等...
歐洲&日本出口車款為旅行車、性能車為主，例如：CLA35 Shooting Brake、C300 Estate、CLS350、CLA250 Shooting Brake等。
船長目前外匯車是從哪邊引進？
美國 & 加拿大
特點：車款多樣性，價格較平易近人，且排氣量跟總代理(歐規)相同，但動力都比較大，因為各國法規的不同，讓一樣是同個等級的車款，標準配備、動力性能上會有所差異。
歐洲(德國)
特點：車況細節較佳，內裝環境、外觀鈑金等，較符合台灣人挑選車輛的標準，也因如此，我們在購入的成本上也會比較高，各國的出口稅收皆不同，尤其歐洲地區，若喜愛車況完整度較高，且預算能夠提升的您，千萬不能錯過我們的歐規車。
日本
特點：品質與歐洲地區車輛相近，船運時間也僅需2-3週的時間就可以抵達台灣，缺點是日規的車輛比較少選擇，因為是右駕國家，在挑選上須符合台灣的左駕標準，加上在日本擁有車輛大多數都是放在自家車庫內，不會有亂停路邊風吹日曬等問題。
外匯車小知識
貿易商是否有提供國外車輛報告
美規/加規車輛可提供 Carfax/Autocheck等國外報告 ; 建議僅參考使用，國外車輛如未回原廠保養維修 ，或無出險紀錄，會影響報告真實性。車輛抵台灣後，車輛貿易商可以配合車輛第三方認證機構，來做車輛的檢測 ，給予消費者購車保障。
第三方認證機構是否準確
台灣車商會提供第三方認證機構，但實質上所 認證的車輛範圍與認知還是有一定的差異性，如果消費者不清楚認證單位的尺度與標準，會建議交由國際品牌-德國萊因以及日本GOO認證，兩間公司的驗車標準與 尺度算是目前業界公認最齊全且專業。
外匯車享有保固與權益
貿易商可提供台灣在地的聯盟體制保固，經由聯盟認證過之車輛，皆可享有此權益。
如貿易商引進車輛是全新車，在某些特定品牌，享有該品牌的全球保固。
汽車保險（全險）可以搭配車輛零件保固險 。
船長外匯車是否夠讓人放心？
“三道把關，為了就是給您一個安全的產品”
船長在桃園地區經營外匯車買賣，有超過五年的時間，對於車況的把關，車輛的配備安全等，都有一定的專業水準與共識，我們堅持把最好的產品交到客人手上，並且讓客人可以放心的使用在路上。
我們在國外購入時的第一次看車，就有縝密的SOP流程，若達不到我們提供的標準，哪怕是差一點點，我們都堅持放棄不購入，為了就是提供客人百分之百的信任，與我們的專業用心，到台灣的車輛，我們也會有第二道的驗車手續，由我們專業受訓過的同仁來檢測，第三道就是委託第三方認證機構，由專業的技師透過儀器來檢測車況、鈑件狀況等。
台灣目前現有汽車 ” 第三方認證單位 ”
台灣德國萊茵中古車認證 日本自動車 GOO 認證協會 SAAA 第三方公正鑑定單位 YES 認證單位 SAVE認證聯盟
購入外匯車保養怎麼辦??
最多人問的問題是:
外匯車能不能回原廠做保養 ?
答案是可以的
其實台灣總代理除了銷售汽車部門，還有維修保養廠部門
車主願意負擔原廠的保養費用，原廠不會因為是外匯車而拒絕服務保養維修。
許多外匯車貿易商會成立自己的保養廠，提供購買外匯車的客人車輛服務。
加入聯盟車商為了更便利服務北中南的客人，在全台都有(SUM保養廠)皆可保養。
是否有代客尋車的服務？
不論是國內or國外的車輛，只要您肯信任我們！
放心交給我們處理，我們都能用最高的檢視標準來幫您挑選!!
挑選您中意的車款樣式 本公司會安排專業人員幫您服務 支付3-5萬尋車金(雙方可協議期限內需完成尋車，否則可全數退款) 車輛找到後會與您做初步的溝通，我們須保證車況的安全與完整性才會提供給您，若車輛有任何問題，在第一關就會被我們汰除，進而確保您的權益。 車輛若雙方協議完成，接下來會安排車輛回到本公司，讓您可以更清楚的了解實車 安排貸款、過戶驗車等流程
本公司交付之每輛車，都堅持做好各個環節，包含車輛的保養保固+車輛的整理美容等，也希望每位選擇我們的顧客都能夠有賓至如歸的感受。
有收購舊車 ＆ 車換車嗎？
收購舊車
提供您愛車的行照(確認出廠日期) 提供您愛車的車輛內外觀照片(初步確認車況) 清楚告知是否更換過零件或改裝物件 心中預想售出金額(我們會依照車況盡可能出價) 金額雙方有個初步共識後，安排採購人員到您車輛現場 or 您自行把愛車開到本公司進行最後車況鑑定與收購流程。
舊車換新車
常會有客人來店詢問,是否能舊車換新車折抵5萬塊？”
這項政府的措施只限於 [全新車]，可使用舊車折抵五萬元。
雖然沒有配合政府措施，但在每輛車的折扣上都會給予更多的折價優惠，除了車輛本身的優惠價格外，能夠多贈送的額外配件我們都會盡量配合消費者。
新車折扣後金額 - 舊車回收金額 = 成交價格 “
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